Digital 2020: ежегодное глобальное исследование от We Are Social и Hootsuite

В новом отчёте Digital 2020 от We Are Social и Hootsuite наглядно демонстрирует, что цифровые, мобильные и социальные медиа стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей во всём мире.

В настоящее время интернетом пользуются более 4,5 миллиарда человек, из этого числа пользователи социальных сетей преодолели отметку в более чем 3,8 миллиарда человек. Почти 60 процентов мирового населения уже находится в сети и последние тенденции показывают, что к середине этого года более половины всего населения мира будет пользоваться социальными сетями.

Роль цифровых технологий в нашей жизни достигла новых высот и с каждым годом всё больше людей тратят свободное времени проводя его в интернете.

Число людей во всем мире, пользующихся интернетом, выросло до 4,54 миллиарда, увеличившись на 7 процентов (298 миллионов новых пользователей) по сравнению с 2019 годом.

В 2020 году во всем мире насчитывалось более 3,80 миллиарда пользователей социальных сетей, это число увеличилось более чем на 9 процентов (321 миллион новых пользователей) с 2019 годом. Во всем мире более 5,19 миллиарда человек в настоящее время пользуются мобильными телефонами, а число пользователей увеличилось на 124 миллиона (2,4 процента) за последний год.

Вероятность того, что вы провидёте в этом году 100 дней в интернете

Средний интернет-пользователь в настоящее время проводит в онлайне 6 часов и 43 минуты каждый день. Это на 3 минуты меньше, чем в прошлом году, но все равно составляет более 100 дней проведённого времени на одного интернет-пользователя в год. Если мы тратим на сон примерно 8 часов в сутки, это означает, что в настоящее время мы проводим более 40 процентов нашей бодрствующей жизни, находясь в онлайне.

Более того, в 2020 году интернет-пользователи со всего мира проведут в интернете в общей сложности 1,25 миллиарда лет, причем более трети этого времени будет потрачено на использование социальных сетей. Но тем не менее количество времени, которое люди проводят в интернете, варьируется от страны к стране, к примеру: интернет-пользователи на Филиппинах проводят в интернете в среднем 9 часов 45 минут в день, по сравнению с 4 часами 22 минутами в сутки в Японии.

Получение полного доступа

Более 2 миллиардов человек вышли в интернет с момента первого упоминания о "Миллиардном пользователе", но чуть более 40 процентов всего населения мира, примерно 3,2 миллиарда человек, по-прежнему не подключены к интернету.

Более 1 миллиарда из этих "неподключённых" людей живут в Южной Азии (31 процент от общего числа). На страны Африки приходится 27 процентов от общего числа, при этом 870 миллионов человек еще не подключены к интернету по всему континенту в целом.

Важную роль в определении уровня доступа к интернету в этих регионах играет возраст: более половины всего населения Африки моложе 20 лет, а в Южной Азии насчитывается более 460 миллионов человек в возрасте до 13 лет.

Гендерная ориентация также является решающим фактором и данные МСЭ показывают, что у женщин с большей вероятностью не будет доступа по сравнению с мужчинами. Цифровой гендерный разрыв также очевиден в социальных сетях. В частности, женщины в Южной Азии сегодня в три раза реже пользуются социальными сетями по сравнению с мужчинами, что дает представление о более широком подключении к интернету в регионе.

Исследования GSMA Intelligence показывают, что более половины всех женщин, живущих сегодня в Индии, не знают о существовании мобильного интернета.

Половина всего интернет трафика приходится на мобильные устройства

На мобильные устройства теперь приходится половина использования интернета. GlobalWebIndex считает, что на мобильные телефоны в настоящее время приходится более половины всего времени, которое мы проводим в интернете, а данные компании показывают, что доля мобильных устройств в интернет-времени составляет 50,1 процента.

Учитывая, что 92 процента пользователей интернета в мире в настоящее время подключаются через мобильные устройства, эта цифра может быть ниже, но различные данные подтверждают, что компьютеры продолжают играть важную роль в нашей интернет-жизни.

Несмотря на повсеместное распространение мобильных устройств, три четверти пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет все еще выходят в нтернет с помощью ноутбуков и настольных компьютеров. Кроме того, данные Statcounter показывают, что примерно 53 процента всех запросов на веб-страницы в настоящее время поступают с мобильных телефонов, но на компьютеры по-прежнему приходится 44 процента от общего числа.

Мобильные приложения, что они из себя представляют?

Данные от App Annie показывают, что на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут, которые мы проводим за мобильными устройствами, а просмотр веб-страниц составляет только 9 процентов нашего мобильного времени.

Данные GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения почти во всех аспектах нашей жизни, будь то общение с семьей и друзьями, отдых на диване, управление финансами, приведение себя в форму или даже поиск любви.

Стоит отметить, что помощь людям в поиске новых знакомств или поисках любви - это тоже большой бизнес. Приложение Tinder принес больше дохода, чем любое другое неигровое приложение в 2019 году, в то время как одинокие сердца мира потратили в общей сложности 2,2 миллиарда долларов США на все приложения для знакомств в течение 2019 года, это в два раза больше, чем они потратили в той же категории два года назад.

Мы действительно мегасоциальные "звери".

Примерно половина из 3,7 часов, которые люди проводят за мобильными телефонами каждый день, тратится на социальные и коммуникационные приложения, а это означает, что на эти платформы приходится та же доля нашего мобильного времени, что и на всю мобильную активность вместе взятую.

GlobalWebIndex сообщает, что на мобильных устройствах и компьютерах теперь мы тратим в среднем 2 часа и 24 минуты на человека в день, используя социальные сети, что на 2 минуты больше, чем в прошлом году.

Опять же, это время варьируется в зависимости от страны. Филиппинцы по-прежнему являются самыми "социальными" людьми в мире: средний пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет проводит почти 4 часа в день на социальных платформах. Однако на другом конце шкалы картина совсем иная: интернет-пользователи в Японии тратят в среднем всего 45 минут в день на использование социальных сетей.
Интернет-пользователи из России, в среднем тратит 2,5 часа день на соцсети.

Facebook по-прежнему является доминантом

Несмотря на различные проблемы, возникшие за последние несколько лет, Facebook по-прежнему занимает первое место в мире, из всех социальных сетях. Тенденции в количестве пользователей, о которых сообщается в объявлениях о доходах компании, предполагают, что платформа уже должна была преодолеть историческую отметку в 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц (MAU) и число пользователей продолжало неуклонно расти в большинстве стран в течение 2019 года.

По разным причинам маркетологи не могут охватить всех этих пользователей с помощью рекламы на Facebook, а собственные рекламные инструменты платформы для самообслуживания показывают, что общая адресуемая аудитория Facebook в настоящее время составляет 1,95 миллиарда человек, или примерно 80 процентов от общего числа MAU.

За последний время аудитория Facebook также несколько снизилась. Его рекламные инструменты самообслуживания показывают о значительно более низких показателях охвата в Индии, Испании и Южной Корее в начале 2020 года по сравнению с несколькими месяцами ранее. Однако в целом охват аудитории Facebook вырос на 1 процент только за последние 3 месяца.

Важно отметить, что теперь маркетологи могут использовать Facebook для охвата трети всех взрослых в мире в возрасте от 18 лет и старше, и более половины всех взрослых в мире в возрасте от 18 до 34 лет.

Время Тик-Тока

TikTok, был главной социальной историей СМИ и хитом 2019 года. Заголовни в медиа горели огромными и часто искаженными цифрами. Тем не менее, информация рекламных продаж TikTok, попавшая в AdAge, дает больше ясности в том, что происходит в этой соц сети.

Первое, это то, что нельзя отрицать: у Тик-ток большое количество пользователей. А это 800 миллионов активных пользователей в месяц.

Однако, 500 миллионов из этих активных пользователей, более 60 процентов от общего числа, жители Китая. Это означает, что платформу ежемесячно посещают около 300 миллионов активных пользователей за пределами Китая.

Последние данные App Annie показывают, что на китайских пользователей приходится 80 процентов общего времени, проведенного в TikTok в 2019 году, в то время как на пользователей в Индии приходится еще 10 процентов от общего числа. Это означает, что пользователи в Китае и Индии проводят примерно 9 из каждых 10 минут, проведенных в интернете с помщью TikTok по всему миру.

Несмотря на различия в странах, TikTok поднялся на шестое место в глобальном рейтинге мобильных приложений по ежемесячным активным пользователям в 2019 году. WhatsApp, Facebook, WeChat и Instagram по-прежнему отстают от TikTok, но они уже опережают все другие социальные платформы.

Сильный рост замечен не только у Тик-Тока

В то время как СМИ были отвлечены от всей остальной суеты других платформ и соц сетей в пользу TikTok, некоторые другие социальные платформы публиковали впечатляющие показатели, которые ускользнули от внимания радаров СМИ.

На вершине диаграммы роста оказалась Reddit, ежемесячное число активных пользователей которой выросло на 30 процентов (100 миллионов новых пользователей) за год. Последние отчеты компании показывают, что платформа теперь привлекает 430 миллионов пользователей каждый месяц.

Pinterest добился аналогичного успеха, увеличив свою общую базу активных пользователей на 29 процентов за последний год. За последние 12 месяцев платформа привлекла более 70 миллионов новых активных пользователей в месяц (MAU). В начале 2020 года достигла общего показателя MAU в 322 миллиона.

Компания также добавила ряд новых стран в свои варианты таргетирования рекламы, в результате чего в период с октября 2019 по январь 2020 года потенциальный охват рекламы увеличился на 12 процентов по сравнению с предыдущим кварталом.

Sina Weibo также демонстрирует впечатляющий рост и последние тенденции говорят о том, что число MAU платформы должно превысить отметку в полмиллиарда в течение следующих нескольких месяцев. 497 миллионов MAU, о которых платформа сообщила в ноябре, увеличелись на 51 миллион новых пользователей, что соответствует росту в годовом исчислении на 11 процентов.

Влияние Востока

В отчетах Digital 2020 показывают, что центр тяжести интернета постепенно перемещается на восток. Эта тенденция еще более заметна в последних данных, когда азиатские приложения и веб-сайты занимают все большую долю глобальной активности.

Последние рейтинги ведущих мировых веб-сайтов иллюстрируют резкий рост платформ электронной коммерции в Азии. В своем последнем списке Alexa ставит китайскую Tmall на третье место в глобальном рейтинге веб сайтов, обогнав Facebook и Baidu и на 10 мест выше, чем ее главный западный конкурент Amazon. Среди 20 лучших сайтов Alexa включает в себя 5 китайских сайтов электронной коммерции, 4 из которых принадлежат Alibaba.

Стоит отметить, что Alexa использует 3-месячное скользящее среднее месячного трафика веб-сайта для определения своего рейтинга и последние данные включают активность в так называемый - Singles Day. Singles Day - это огромный фестиваль онлайн покупок со скидками, китайский эквивалент "черной пятницы" или "киберпонедельника". И это становится все более популярнее во всей Азии, поэтому неудивительно, что китайские гиганты электронной коммерции становятся все более заметными на глобальном уровне.

Однако, на глобальном уровне прорываются не только китайские сайты электронной коммерции:

• Baidu, ведущая поисковая система Китая, занимает пятое место в последнем списке Alexa и четвертое место в аналогичном рейтинге от SimilarWeb;
• QQ, популярная платформа для обмена сообщениями, принадлежащая материнской компании WeChat, Tencent, в настоящее время претендует на шестое место в рейтинге Alexa;
• Sohu находится на седьмом месте в рейтинге Alexa занимает, это популярный онлайн-портал, предлагающий новости, поиск, игры и различные другие услуги;
• Qihoo 360, китайская компания по интернет-безопасности, наиболее известная своим антивирусным программным обеспечением, популярным веб-браузером и магазином мобильных приложений, занимает десятое место в рейтинге Alexa.

Растущее влияние Азии также заметно в последних рейтингах мобильных приложений. App Annie сообщает, что 6 из 10 наиболее часто используемых неигровых приложений в мире в 2019 году принадлежат китайским компаниям, в то время как 4 из 10 лучших игр 2019 года по ежемесячным активным пользователям были разработаны китайскими компаниями.

Например, на Восточную и Юго-Восточную Азию приходится примерно треть всего населения пользователей интернета в мире на начало 2020 года (1,5 против 4,5 миллиарда человек). Более того, поскольку за последние 12 месяцев в регионе впервые появилось более 50 миллионов новых пользователей, эта аудитория будут играть более важную роль в формировании следующего этапа роста интернета в Азии и за ее пределами.

Доля в сегменте "голосовой помошник" продолжает расти

Последние данные GlobalWebIndex показывают, что использование голосовых интерфейсов выросло более чем на 9 процентов за последний год и 43 процента интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет теперь ежемесячно используют голосовой поиск и голосовые команды на любом устройстве. Для контекста, если бы эта цифра была применима ко всей глобальной базе пользователей интернета, она равнялась бы почти 2 миллиардам активных пользователей в месяц.

Важно подчеркнуть, что рост голосового помошника связан не только с использованием интеллектуальных динамиков и колонок. Каждый третий мировой пользователь интернета в настоящее время использует голосовые интерфейсы на своих мобильных телефонах каждый месяц. Эти цифры еще выше в Азии: 40 процентов индийских интернет-пользователей говорят, что они использовали голосовой интерфейс на своем телефоне в прошлом месяце, по сравнению с 42 процентами в Китае и 48 процентами в Индонезии.

Поскольку в этих странах проживают одни из крупнейших в мире интернет-пользователей, можно ожидать, что в ближайшие месяцы голосовое управление найдет свое место во все большем числе мобильных приложений, особенно потому, что люди во всем мире все чаще используют голосовой поиск в качестве поиска товаров в онлайн-магазинах.

Тревожная всемирная паутина

Конфиденциальность должна оставаться конфидециальностью и она является важной проблемой для интернет-пользователей во всем мире. Последние исследования показывают, что сегодня люди обеспокоены больше, чем в прошлом году. GlobalWebIndex сообщает, что 64 процента пользователей интернета обеспокоены тем, как компании используют их данные, по сравнению с 63 процентами в начале 2019 года.

Люди также все более недоверчиво относятся к тому, что они видят и слышат в интернете. 56 процентов пользователей в возрасте 18 лет и старше по всему миру, опрошенных институтом изучения журналистики Reuters, заявили, что они обеспокоены тем, что сложно отличить достоверное от фейкового в интернете, по сравнению с 54 процентами в исследовании предыдущего года.

Число людей во всем мире в возрасте от 16 до 64 лет, которые используют инструменты для блокировки рекламы, также увеличилось с момента отчетов о цифровых технологиях за 2019 год. GlobalWebIndex сообщает, что почти половина всех интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет использовали блокировщик рекламы, по сравнению с 47 процентами, о которых они сообщили год назад.

Стоит подчеркнуть, что респонденты опроса GlobalWebIndex ссылаются на разочарование в связи с огромным количеством рекламы в интернете в качестве основной мотивации для использования инструментов блокировки рекламы, опережая мотивы, связанные с проблемами конфиденциальности.

Statista сообщает, что число домов по всему миру, по крайней мере с одним умным домашним устройством увеличилось на треть за последний год, это указывает на то, что десятки миллионов людей сознательно решили тратить в среднем 550 долларов США в год на устройства, которые активно прослушивают и отслеживают то, что происходит в своих домах и квартирах.

Игры давно превратились в серьёзный бизнес

4 из 5 интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет по всему миру играют в видеоигры каждый месяц, что приравнивается к общему глобальному игровому сообществу, насчитывающему более 3,5 миллиарда человек. Большинство геймеров играют в игры на мобильных устройствах, это 69 процентов всех пользователей Интернета, но 25 процентов пользователей интернета также сообщают, что играют в игры на специальных игровых консолях.

Эти геймеры проводят в среднем 70 минут в день, играя в консольные игры, но для консольных геймеров в Таиланде, на Филиппинах и в Саудовской Аравии это составляет более 90 минут в день.

NewZoo сообщает, что в 2019 году геймеры потратили на игры более 150 миллиардов долларов США, это почти на 10 процентов больше, чем в предыдущем году. Аналогичным образом, Statista сообщает, что пользователи интернета потратили более 83 миллиардов долларов США на покупки онлайн-игр в 2019 году, что примерно на 5 процентов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Мобильные игры также являются крупным бизнесом и App Annie сообщает, что в 2019 году мобильные пользователи в мире потратили более 65 миллиардов долларов США на игровые приложения и связанные с ними покупки в приложениях, что составляет более 70 процентов от общего объема потребительских расходов на мобильные приложения за последние 12 месяцев.

Покупки в приложениях становятся все более важной частью игровой индустрии, и GlobalWebIndex сообщает, что только за последний месяц 8 процентов всех интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет приобрели ту или иную форму "DLC" (загружаемого контента), связанного с играми.

Многие также проводят больше времени, наблюдая за стримами, как другие люди играют в игры. 1 из 5 пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет в течение последних 30 дней смотрел прямую трансляцию чужого игрового процесса, в то время как 1 из 7 смотрел киберспортивный турнир.

Видеопросмотры до сих пор популярны

Последние данные Ericsson свидетельствуют о том, что в течение 2020 года пользователи мобильного интернета в мире будут потреблять более полумиллиарда гигабайт мобильных данных, причем примерно две трети из этого общего объема будут использоваться для потоковой передачи и загрузки видеоконтента. Забавный факт: "если бы мы попытались сохранить все эти данные на 3,5-дюймовых дискетах, нам понадобилась бы "небольшая" стопка дисков, которая простиралась бы от Солнца и куда-нибудь за пределы Юпитера".

GlobalWebIndex сообщает, что 90 процентов интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет теперь ежемесячно смотрят онлайн-видео, что составило бы более половины всего населения мира.

YouTube по-прежнему занимает самую большую долю онлайн-зрителей в мире и расчеты показывают, что примерно 3 миллиарда человек смотрят по крайней мере одно видео на YouTube каждый месяц, сам YouTube сообщает о 2 миллиардах подписанных зрителей каждый месяц.

Число людей, транслирующих телевизионный контент через интернет, также продолжает расти. Последние данные GlobalWebIndex показывают, что две трети интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет теперь смотрят телевизионный контент с помощью какой-либо формы подписки (например, Netflix).

Платные услуги подписки на видео также популярны среди мобильных пользователей. App Annie сообщает, что видео приложения составили 5 из 10 лучших неигровых приложений в мире, ранжированных по потребительским расходам в 2019 году. Три из этих приложений: Tencent Video, iQiyi и Youku – ориентированы в первую очередь на интернет-пользователей в Китае, что подтверждает вывод Statista о том, что пользователи интернета в стране наиболее охотно платят за цифровой контент.

Нон-стоп шопинг

Примерно три четверти интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет совершают онлайн-покупки каждый месяц. GlobalWebIndex выяснил, что показатели внедрения электронной коммерции самые высокие среди интернет-пользователей в Индонезии, Таиланде и Польше.

Зто говорит о том, что экономическое развитие не является основным фактором, определяющим использование электронной коммерции, и что другие факторы более важны, такие как сайты, которые удовлетворяют языковые потребности и культурные предпочтения местных покупателей.

В мире потребители электронной коммерции чаще совершают покупки через мобильное устройство, чем через ноутбук или пк, хотя данные показывают, что большинство людей используют эти устройства для своих покупок в интернете, в зависимости от типа продукта, который они покупают.

По последним данным Statista видно, что расходы на электронную коммерцию во всем мире значительно выросли в течение 2019 года, хотя темпы роста варьировались в зависимости от категории. Путешествия, крупнейшая категория по онлайн-потребительским расходам, показали самый медленный рост в годовом исчислении среди категорий, которые отслеживает Statista, при этом глобальные годовые доходы выросли примерно на 8 процентов и достигли 1,19 триллиона долларов США.

Онлайн-покупки мебели и бытовой техники показали самый быстрый рост в годовом исчислении: в 2019 году доходы потребителей в мире составили 316,7 миллиарда долларов США, что на 19 процентов больше, чем в 2018 году. В категориях "Мода и красота" и "Электроника" также наблюдался впечатляющий рост: доходы от потребительской электронной коммерции в обеих категориях выросли на 18 процентов в период с 2018 по 2019 год.

На глобальном уровне средний покупатель электронной коммерции в настоящее время тратит почти 500 долларов США на онлайн-покупки потребительских товаров каждый год, хотя Statista сообщает, что этот показатель значительно варьируется в зависимости от страны: в среднем 1441 доллар США на человека в Южной Корее и всего 20 долларов США на Филиппинах.

Среднегодовые доходы на одного пользователя (ARPU) выросли на 9 процентов за последние 12 месяцев, но рост в Южной Азии был намного быстрее. Последние данные показывают, что средние расходы электронной коммерции на потребительские товары в Индии выросли на 43 процента по сравнению с показателями 2018 года, но все еще ниже 50 долларов США, а в Росии этот показатель равен 190 баксов.

Эти цифры основаны на абсолютных расходах и не учитывают различия в среднем доходе или общей экономической мощи каждой страны. Сравнивая ARPU электронной коммерции с ВВП на душу населения, мы получаем более репрезентативную перспективу стран, в которых электронная коммерция набирает наибольший импульс.

Китайские сайты электронной коммерции уже входят в число самых посещаемых онлайн-направлений в мире, поэтому неудивительно, что Китай лидирует по показателям ARPU с поправкой на ВВП. Однако, несмотря на относительно низкие показатели абсолютного ARPU электронной коммерции, Египет и Индонезия занимают высокие места по этим средним показателям с поправкой на ВВП, в то время как Гана, Кения и Индия также находятся гораздо выше в рейтинге.

Шопинг-путишествие или "пункт назначения"

"Омниканальный" стало новым модным словом в индустрии розничной торговли. Это так называемый подход к торговле, подразумевающий одновременное использование всех оффлайн и онлайн каналов коммуникаций и предполагающий инновационную возможность полностью прослеживать путь клиента. Это свидетельствуют о том, что покупатели в мире все меньше и меньше различают "онлайн" и "оффлайн", когда речь заходит о покупках.

GlobalWebIndex сообщает, что поисковые системы являются основным источником открытия новых брендов и продуктов для интернет-пользователей в мире, немного опережая телевизионную рекламу.

Роль социальных сетей в процессе покупки продолжает расширяться и 43 процента интернет-пользователей по всему миру в возрасте от 16 до 64 лет используют социальные сети при поиске вещей для покупки.

Основные источники в поисках нужного бренда или товара на 2019 год: 35% – поиск; 34% – реклама на ТВ; 29% – радио; 27% – реклама в соцсетях; по 25% – сайт бренда, реклама на веб-сайтах, тв-шоу и фильмы; 22% – реклама в мобильных приложениях.

В заключении обо всём этом

Каждый год в этих отчетах можно заметить что-то интересное. В предыдущих выпусках Digital, это было то, какие смайлики люди чаще всего используют в Twitter или то, что Yahoo! по-прежнему более популярен, чем "порно".

Данные Google Trends показывают, что в 2019 году люди искали собак почти в два раза чаще, чем кошек. Для справки, средний индекс поиска для "собаки" в 2019 году составил 90, по сравнению со средним показателем 52 для "кошки".

Точно так же инструменты таргетинга рекламы Twitter сообщают, что более 250 миллионов пользователей платформы "интересуются" собаками, по сравнению с 250 000, которые интересуются кошками – это тысячекратная разница.

Собаки даже превосходят кошек в Instagram. Быстрый поиск показывает, что на платформе было опубликовано почти 250 миллионов сообщений с использованием #dog, по сравнению с 200 миллионами для #cat. У Мопса Дуга в Инстаграм также больше последователей, чем у Сварливого Кота (РИПА).

Поведение в интернете меняется и влияние со всего мира формирует ожидания и предпочтения людей во всех уголках земного шара. Теперь уже недостаточно наблюдать за тем, что происходит на вашем дворе. Глобальные маркетологи, которые хотят опережать события, должны расширить свои горизонты и обратиться к другим частям мира за пониманием и вдохновением.

Многие маркетологи по всему миру задаются вопросом: "Обгонит ли TikTok Facebook, станет ли VR вещью".

Почти все компании и бренды, которые добиваются успеха в долгосрочной перспективе - это те, которые успешно удовлетворяют потребности и желания людей, а не тот, кто выскочил и создал "вирусную" кампанию и не следовал четкой стратегии.

Мы стали сильно зависимы от интернета и социальных сетей!